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内蒙古自治区家政服务协会自律公约
发布时间:2015-04-27 15:49:00 来源: 字号:     [关闭]  [打印]

 

内蒙古自治区家政服务协会自律公约

 

  为规范家政服务企业经营行为,维护市场秩序,保护经营者和消费者的合法权益,制定本公约。

  第一条  家政服务企业(以下简称经营者)应依法经工商行政部门或民政部门民间组织管理局登记注册,以家政服务为经营范围。

  第二条  经营者应当在经营场所醒目位置悬挂营业执照、税务登记证等有关证照,公开服务项目和收费标准。

    第三条  经营者应当遵守有关法律规定,建立健全内部管理制度,落实家政服务从业人员(以下简称从业人员)的服务技能、职业道德、法律知识、安全生产、卫生知识等岗前培训制度。

    提倡经营者招用取得职业资格证书的人员从事家政服务。国家规定持证上岗的岗位,从业人员应当取得相应的资格证书。 

  第四条  经营者应当依法与从业人员签订书面劳动合同,并在合同中约定从业人员的劳动待遇、工资支付及缴纳社会保险费用的方式。

    第五条  经营者应当与家政服务消费者(以下简称消费者)签订家政服务合同,服务合同一般应以书面形式订立。各会员单位建立并实行产品质量溯源制和经营者首问责任制。经营者提供一次性或计时家政服务的,也可以采取电话、网络或双方当事人认可的其他形式订立。 

第六条  家政服务合同应包括以下内容: 

(一)经营者和消费者的名称、姓名、住所、联系方式;     

(二)提供家政服务的内容; 

(三)家政服务人员的条件; 

(四)服务的地点、方式和期限; 

(五)服务费及其支付形式; 

(六)违约责任及其他约定内容。 

第七条  经营者不得招收下列人员从事家政服务工作:    

(一)未满十六周岁的;

    (二)不能提供合法有效身份证明的; 

    (三)患有传染病、精神病或者其他被规定不宜从事家政服务工作疾病的。 

    第八条  经营者应当建立从业人员的工作档案,全面记录从业人员的工作经历和评价记录。

  经营者应当建立从业人员服务质量跟踪追查制度,定期了解从业人员服务情况。

    经营者了解从业人员的服务情况时,应当征得消费者同意,不得给消费者带来不必要的干扰。 

    第九条  经营者在家政服务活动中不得有下列行为:

    (一)以明显低于成本的价格或抬高价格等手段进行不正当竞争;

    (二)未按家政服务合同约定提供服务;

    (三)指派未经培训或不具备相应技能的从业人员提供服务;

    (四)发布虚假广告或隐瞒真实信息,误导消费者;

    (五)利用家政服务之便,强行向消费者推销商品;

    (六)抵押从业人员身份证、学历证、资格证等原件及个人财物;

    (七)法律、法规禁止的其他行为。 

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